Frakt og Returer

Ikke-leveringspolicy

Hvis du ikke mottar pakken din av noen grunn, dekker vi alle kostnader for ny sending til deg. Hvis du fortsatt ikke mottar pakken din, kan du velge å motta full refusjon.

Fraktinformasjon

• Adresse Nøyaktighet: Du er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse. Vennligst sørg for at fraktinformasjonen din er nøyaktig for å unngå forsinkelser.
• Importskatter: Vi merker alle pakker som lavverdige "gaver" for å unngå importskatter.
• Lager: Alle våre produkter sendes direkte fra vårt lager i Hongkong.
• Sporinginformasjon: Vi vil gi deg et sporingsnummer via e-post. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil fem dager før sporingsinformasjonen din vises på fraktselskapets nettsted.
• Tollforsinkelser: I noen land kan pakker oppleve forsinkelser ved tollklarering.

Fraktkostnader

Kostnaden for gratis frakt og betalt hurtigfrakt til hvert land beregnes ved utsjekkingen basert på forskjellige globale fraktsoner.

Behandlingstid og Frakttid

• Behandlingstid: 1-3 virkedager.
• Ekspressfrakt: 6-8 virkedager.
• Standardfrakt: 10-15 virkedager.

Avhengig av ordrevolum kan noen varer ta lengre tid å behandle. I spesielt travle perioder kan tidsrammen øke.

Vi beklager å høre at du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du ikke er 100 % fornøyd med varene du mottok, aksepterer vi gjerne returer innen 30 dager etter mottak for de fleste varer i original, ubrukt tilstand.

Returprosess

1. Initier en Retur:

   Kontakt kundeservice via nettstedet vårt innen 30 dager etter å ha mottatt varene dine. Oppgi detaljer om varen(e) du ønsker å returnere og årsaken til returen. Etter å ha mottatt returinstruksjoner, pakk varen(e) med original emballasje.

2. Send Returen:

   Lever pakken din på det lokale postkontoret.

3. Behandlingstid:

   Returer behandles vanligvis innen 7-14 virkedager etter mottak. En refusjon vil bli utstedt til din opprinnelige betalingsmetode, og du vil motta en bekreftelses-e-post når refusjonen er behandlet.

Returvilkår

1. Berettigelse:

   Du har 30 dager fra leveringsdatoen til å bestemme om en vare er riktig for deg. Kontakt oss innen denne perioden for å initierer en retur eller bytte. Varer kan ikke returneres eller byttes hvis de er bodysuits, undertøy, badetøy, smykker, undertøy, fest- og partyutstyr, DIY-utstyr, dyreutstyr, eller skjønnhets- og tilbehør (unntatt skjerf, vesker og havfrueblanker).

2. Tilstand på Varene:

   Returnerte varer må være ubrukt, i original emballasje, og i samme tilstand som mottatt. Vi aksepterer ikke varer som er brukt, skadet, vasket eller endret. Varer med ikke-returerbare merker eller gratis gaver kan ikke returneres.

3. Ikke-returerbare Varer:

   Vi aksepterer ikke returer for varer som sendes tilbake uten forhåndsgodkjenning. Sørg for å inkludere "Produkt Retur"-skjemaet fått fra kundeservice med pakken din. Den opprinnelige fraktkostnaden og fraktgarantien er ikke-refunderbare.

Returadresse

Kontakt kundeservice for den nærmeste returadressen. Vennligst ikke bruk adressen på pakken din, da det ikke er vår returadresse og kan forsinke behandlingen.

Ytterligere Informasjon

1. Håndteringsgebyr:

   Det er ingen håndteringsgebyr for returnerte produkter.

2. Fargefeil:

   Hvis du mottar et produkt i en annen farge enn bestilt (unntatt forskjeller i skjermvisning), har du rett til full refusjon.

3. Erstatning eller Refusjon:

   Varer kan returneres innen 7 dager etter mottak. Sørg for at pakken er merket med årsaken til returen. Returnerte varer må være i original, helt ny tilstand.

4. Kvalitetsproblemer:

   Full refusjoner er tilgjengelige for kvalitetsrelaterte problemer som åpenbare flekker, rifter eller defekter. Vi dekker returforsendelsen for disse problemene.

5. Størrelsefeil:

   Hvis et produkt har en størrelsesavvik på 2 cm eller mer i forhold til størrelsesdiagrammet, har du rett til full refusjon. For feil under 2 cm, vil returen ikke bli akseptert. Hvis feil størrelse ble valgt, er fraktkostnaden kundens ansvar.

Bytteforespørsel

Bytter behandles hvis farge eller stil ikke samsvarer med det som ble bestilt (unntatt forskjeller i skjermvisning). Alle bytteforespørsel må gjøres innen 30 dager etter mottak av produktet. Returnerte varer må være i sin originale tilstand med intakt emballasje. Vi forbeholder oss retten til å nekte returer eller bytter for brukte eller skadede varer.

Bytteprosess

1. Gi Detaljer:

   Inkluder ditt originale ordrenummer, årsaken til byttet, stilnavnet, nummeret, og fargen på erstatningen, samt din fraktadresse og telefonnummer.

Vennligst sørg for at du forstår vår returpolicy og oppfyller alle kriteriene før du sender varer tilbake. For assistanse, kontakt vårt kundeserviceteam.